Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem opiekunautomatyzacji.pl (dalej: Serwis), zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: UŚDE).
2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   1. Usługodawca — Manufaktura Sprzedaży sp. z o.o. z siedzibą pod adresem wskazanym w § 2, będąca właścicielem i operatorem Serwisu.
   2. Usługobiorca — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie. Serwis jest skierowany wyłącznie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Usługobiorca nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
   3. Usługa Elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu, w rozumieniu UŚDE.
   4. Kalkulator ROI — interaktywne narzędzie (osadzone za pośrednictwem serwisu Tally.so) umożliwiające Usługobiorcy wprowadzenie danych dotyczących jego działalności w celu uzyskania szacunkowej analizy potencjalnego zwrotu z inwestycji w automatyzację procesów biznesowych. Pełne wyniki analizy wymagają podania adresu e-mail.
   5. Formularz Kontaktowy — formularz dostępny w Serwisie umożliwiający Usługobiorcy przesłanie wiadomości do Usługodawcy poprzez podanie imienia (lub nazwy firmy), adresu e-mail oraz treści wiadomości.
   6. System Rezerwacji — narzędzie (osadzone za pośrednictwem serwisu Calendly) umożliwiające Usługobiorcy umówienie bezpłatnej, 30-minutowej konsultacji z przedstawicielem Usługodawcy.
   7. Regulamin — niniejszy dokument.
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Usługobiorcy przed zawarciem umowy o świadczenie usług, a także — na jego żądanie — w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego (art. 8 ust. 1 pkt 2 UŚDE).

§ 2. Dane Usługodawcy

1. Usługodawcą jest:

   Manufaktura Sprzedaży sp. z o.o.

   Adres siedziby: ul. Ludwika Waryńskiego 2/---, 45-047 Opole

   Wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001123184

   NIP: 7543371715

   REGON: 529470443

   Kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN

   Adres e-mail: kontakt@opiekunautomatyzacji.pl

2. Serwis działa pod adresem: opiekunautomatyzacji.pl
3. Serwis jest prowadzony pod marką „Nicolas — Automation Expert".

§ 3. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi Elektroniczne, nieodpłatnie:

3.1. Kalkulator ROI

1. Kalkulator ROI umożliwia Usługobiorcy wprowadzenie danych opisujących wybrane procesy biznesowe (m.in. liczba pracowników, czas poświęcany na powtarzalne zadania, koszty operacyjne) w celu uzyskania szacunkowej analizy potencjalnego zwrotu z inwestycji w automatyzację.
2. Wstępne wyniki kalkulacji są prezentowane bezpośrednio w Serwisie. Pełny raport jest wysyłany na adres e-mail podany przez Usługobiorcę.
3. Wyniki generowane przez Kalkulator ROI mają charakter wyłącznie szacunkowy i poglądowy. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, wiążącej wyceny, gwarancji oszczędności ani zobowiązania Usługodawcy do osiągnięcia prezentowanych rezultatów.

3.2. Formularz Kontaktowy

1. Formularz Kontaktowy umożliwia Usługobiorcy przesłanie wiadomości do Usługodawcy.
2. Do skorzystania z Formularza Kontaktowego wymagane jest podanie: imienia lub nazwy firmy, adresu e-mail oraz treści wiadomości.
3. Po wysłaniu Formularza Usługobiorca otrzymuje potwierdzenie przyjęcia wiadomości. Usługodawca dokłada starań, aby odpowiedzieć w ciągu 2 dni roboczych.

3.3. System Rezerwacji

1. System Rezerwacji (oparty na serwisie Calendly) umożliwia Usługobiorcy umówienie bezpłatnej, 30-minutowej konsultacji online z przedstawicielem Usługodawcy.
2. Do skorzystania z Systemu Rezerwacji wymagane jest podanie danych niezbędnych do umówienia spotkania (imię, adres e-mail, opcjonalnie inne dane wymagane przez formularz rezerwacji).
3. Potwierdzenie rezerwacji jest wysyłane na adres e-mail podany przez Usługobiorcę.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia terminu konsultacji z uzasadnionych przyczyn, o czym poinformuje Usługobiorcę drogą e-mailową.

Wszystkie Usługi Elektroniczne opisane powyżej są świadczone nieodpłatnie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych Usług Elektronicznych, modyfikowania istniejących lub zaprzestania ich świadczenia.

§ 4. Warunki techniczne świadczenia usług

1. W celu prawidłowego korzystania z Usług Elektronicznych Usługobiorca powinien dysponować:
   1. urządzeniem z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon);
   2. aktualną wersją przeglądarki internetowej (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera) z włączoną obsługą JavaScript;
   3. aktywnym połączeniem z siecią Internet;
   4. aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail) — w przypadku korzystania z Kalkulatora ROI (pełne wyniki), Formularza Kontaktowego lub Systemu Rezerwacji.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Usługobiorcę wymagań technicznych określonych w ust. 1.
3. Korzystanie z Serwisu wiąże się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi przekazywania danych za pośrednictwem sieci Internet. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS).

§ 5. Zasady korzystania z usług

5.1. Zasady ogólne

1. Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania z Serwisu i Usług Elektronicznych zgodnie z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
2. Usługobiorca zobowiązuje się do niepodawania danych nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UŚDE).
4. Usługobiorca zobowiązuje się do niewykonywania działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu.

5.2. Kalkulator ROI — zasady korzystania

1. Usługobiorca wprowadza dane dotyczące swojej działalności do formularza Kalkulatora ROI.
2. Na podstawie wprowadzonych danych system generuje szacunkową analizę potencjalnego zwrotu z inwestycji w automatyzację.
3. Wstępne wyniki są wyświetlane bezpośrednio w Serwisie. Aby otrzymać pełny raport, Usługobiorca podaje swój adres e-mail.
4. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymania pełnych wyników.
5. Wyniki mają charakter wyłącznie szacunkowy i poglądowy — nie stanowią oferty, wyceny ani zobowiązania Usługodawcy.

5.3. Formularz Kontaktowy — zasady korzystania

1. Usługobiorca wypełnia Formularz Kontaktowy podając: imię lub nazwę firmy, adres e-mail oraz treść wiadomości.
2. Po wysłaniu formularza Usługobiorca otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia wiadomości.
3. Usługodawca odpowiada na wiadomości w miarę możliwości w ciągu 2 dni roboczych.

5.4. System Rezerwacji — zasady korzystania

1. Usługobiorca wybiera dostępny termin konsultacji w kalendarzu i podaje wymagane dane kontaktowe.
2. Potwierdzenie rezerwacji jest wysyłane automatycznie na podany adres e-mail.
3. Konsultacja ma charakter informacyjno-doradczy i nie stanowi wiążącej oferty usług automatyzacji.
4. Usługobiorca może odwołać lub przełożyć rezerwację za pośrednictwem linku otrzymanego w potwierdzeniu.

§ 6. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług

Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Kalkulatora ROI zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza Kalkulatora przez Usługobiorcę. Umowa jest zawarta na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wygenerowania wyników lub zaprzestania korzystania z Kalkulatora.
2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Formularza Kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania Formularza przez Usługobiorcę. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę (lub z upływem 30 dni od wysłania wiadomości).
3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Systemu Rezerwacji zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia procesu rezerwacji. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą odbycia konsultacji lub odwołania rezerwacji.

Rozwiązanie umowy

1. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Usług Elektronicznych poprzez zaprzestanie korzystania z Serwisu.
2. Usługobiorca może w każdej chwili żądać usunięcia swoich danych osobowych na zasadach określonych w Polityce Prywatności.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu, w szczególności § 5 ust. 1–4.

Brak prawa odstąpienia: Serwis jest skierowany wyłącznie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Usługobiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy przewidziane w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, gdyż ustawa ta ma zastosowanie wyłącznie do konsumentów.

§ 7. Reklamacje

1. Usługobiorca ma prawo składać reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
2. Reklamacje można składać:
   1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@opiekunautomatyzacji.pl
   2. pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w § 2.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane Usługobiorcy umożliwiające kontakt (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres e-mail);
   2. opis problemu będącego podstawą reklamacji;
   3. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera danych wystarczających do jej rozpatrzenia, Usługodawca zwróci się do Usługobiorcy o uzupełnienie — termin biegnie wówczas od dnia dostarczenia uzupełnionej reklamacji.
6. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail Usługobiorcy wskazany w reklamacji lub pisemnie — w zależności od sposobu złożenia reklamacji.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i nieprzerwanie, jednakże nie gwarantuje ciągłości dostępu do Serwisu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (konserwacja, awaria, siła wyższa);
   2. skutki korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub obowiązującym prawem;
   3. szkody wynikające z podania nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych;
   4. decyzje biznesowe podjęte na podstawie wyników Kalkulatora ROI lub informacji uzyskanych podczas konsultacji — wyniki te mają charakter wyłącznie szacunkowy i poglądowy;
   5. działania lub zaniechania podmiotów trzecich, w tym dostawców osadzonych narzędzi (Tally.so, Calendly).
3. Ograniczenie odpowiedzialności (B2B): Mając na uwadze, że Serwis jest skierowany wyłącznie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania Usług Elektronicznych ograniczona jest do szkód wyrządzonych z winy umyślnej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans).
4. Kalkulator ROI — zastrzeżenia:
   1. Wyniki generowane przez Kalkulator ROI stanowią wyłącznie szacunkowe prognozy oparte na danych wprowadzonych przez Usługobiorcę i uproszczonych modelach obliczeniowych.
   2. Wyniki nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, wiążącej wyceny usług ani gwarancji osiągnięcia określonych oszczędności czy zwrotu z inwestycji.
   3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie wyników Kalkulatora ROI.
5. Konsultacje — zastrzeżenia: Informacje przekazywane podczas bezpłatnych konsultacji umówionych za pośrednictwem Systemu Rezerwacji mają charakter ogólnoinformacyjny i doradczy. Nie stanowią wiążącej oferty ani profesjonalnej porady (prawnej, finansowej, technicznej), na podstawie której Usługobiorca powinien podejmować decyzje biznesowe bez dodatkowej weryfikacji.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy prawne przetwarzania, kategorie danych, odbiorcy danych, okres przechowywania, prawa podmiotów danych oraz informacje o plikach cookies, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: opiekunautomatyzacji.pl/polityka-prywatnosci.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z poszczególnych Usług Elektronicznych w zakresie wskazanym w § 3 i § 5.
4. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisami krajowymi.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie, tj. 18 marca 2026.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na świadczenie Usług Elektronicznych;
   2. zmiany zakresu lub rodzaju świadczonych Usług Elektronicznych;
   3. konieczności dostosowania Regulaminu do zaleceń, interpretacji lub decyzji organów administracji publicznej.
3. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu w Serwisie z oznaczeniem daty wejścia w życie zmian. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   2. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
   3. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
5. Prawem właściwym dla wszelkich stosunków prawnych wynikających z Regulaminu jest prawo polskie.
6. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
7. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

Regulamin sporządzony w oparciu o wymagania art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).