Ogrodzenia - AI handlowiec, który odpowiada w 30 sekund
Problem klienta
Firma produkująca i montująca ogrodzenia dostaje kilkadziesiąt zapytań mailem tygodniowo. "Ile kosztuje panel 3D na 40 metrów?", "Macie bramki przesuwne w antracycie?", "Chcę wycenę na całe ogrodzenie działki 800m2".
Handlowiec odpowiadał na nie ręcznie. Proste zapytania - 15-20 minut. Złożone z wyceną - godzinę. Kiedy miał pełny dzień spotkań, maile czekały. 30% zapytań zostawało bez odpowiedzi dłużej niż 24 godziny. Część klientów w tym czasie dzwoniła do konkurencji.
Co zbudowałem
AI agent, który czyta przychodzące maile, rozumie czego klient szuka, i w 30 sekund generuje spersonalizowaną odpowiedź z wyceną w trzech wariantach cenowych - Economy, Standard i Premium. Każda wycena jest sformatowana w czytelną tabelę HTML, z cenami pobranymi z aktualnego cennika firmy.
Ale to nie jest zwykły autoresponder. System pamięta 20 ostatnich wiadomości z każdym klientem. Jeśli ktoś pisał tydzień temu o panelach, a dziś pyta o bramę - agent wie, że to ten sam człowiek i nawiązuje do wcześniejszej rozmowy. Rozpoznaje też ton klienta - jeśli pisze formalnie, odpowiada formalnie.
Jak to działa
- 1
Klient wysyła maila - system wyciąga: kto pisze, o co pyta, jaka jest historia rozmowy
- 2
AI analizuje: czego klient szuka, jaki ma budżet, na jakim jest etapie
- 3
System pobiera aktualne ceny z cennika i generuje wycenę w 3 wariantach
- 4
Odpowiedź leci mailem do klienta w 30 sekund, dane trafiają do CRM
- 5
Zabezpieczenie: system nie wyśle dwóch odpowiedzi na ten sam mail
Wyniki
| Metryka | Przed | Po |
|---|---|---|
| Czas odpowiedzi na zapytanie | 4-12 godzin | 30 sekund |
| Zapytania bez odpowiedzi | ~30% | 0% |
| Konwersja zapytań na spotkania | baseline | +25% |
| Czas handlowca na maile | 3-4h/dzień | 30 min |
Co robi wrażenie
System automatycznie rozpoznaje fazę sprzedaży - czy to pierwsze zapytanie, czy klient wraca, czy negocjuje. Na każdym etapie odpowiada inaczej. Pamięta 20 ostatnich wiadomości z każdym klientem.
Masz podobny problem?